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FAQ
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WIE KANN ICH EUCH BEI FRAGEN ERREICHEN ?Gerne kannst du uns jederzeit eine Nachricht an kontakt@zauberjagd.com schreiben. Natürlich kannst du auch das Kontaktformular auf unserer Webseite unter zauberjagd.com oder im Onlineshop unter zauberjagd-shop.com nutzen.
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KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH ABHOLEN KOMMEN?Eine Abholung ist leider nicht möglich. Unsere Bestellungen versenden wir ausschließlich per DHL.
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ICH HABE EIN PROBLEM MIT MEINER BESTELLUNG, WAS KANN ICH TUN?Bitte kontaktiere uns unter kontakt@zauberjagd.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und melden uns bei Dir um eine Lösung zu finden.
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IST ES MÖGLICH MEINE BESTELLUNG NOCH IM NACHHINEIN ZU ÄNDERN?Schreib uns einfach eine Mail mit deiner Änderung. Wir prüfen den Status deiner Bestellung und versuchen die Änderung zu realisieren. Bei personalisierten Produkten ist eine Änderung nur bedingt möglich. Dies wird im Einzelfall geprüft.
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WIE KANN ICH MEINEN BESTELLSTATUS ERSEHEN?Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir deine Bestellung fertiggestellt und versendet haben, erhältst du nochmal eine E-Mail inkl. einer Tracking-Nummer. Mithilfe dieser Tracking-Nummer kannst du sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.
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KANN ICH MEIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?Da es sich um ein individuell gestaltetes Unikat handelt, können wir keine Ware zurücknehmen. Solltest du aber ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben oder du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, schreib uns einfach per E-Mail auf kontakt@zauberjagd.com und wir finden eine Lösung.
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WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?Deine Bestellungen kannst du per Vorkasse, per Klarna oder per PayPal bezahlen.
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